Jak prawidłowo zaadresować przewagi konkurencyjne produktów?
Odpowiednia prezentacja produktu w przestrzeni digitalowej to klucz do skutecznej sprzedaży online. Znacznie mniejsze znaczenie mają dla konsumentów takie parametry jak: renoma marki czy ocena pozostałych osób. Oto wnioski płynące z badania użyteczności UX kart produktowych przeprowadzonego przez laboratorium badań neuromarketingowych – AF.lab. Analizowało ono odbiór informacji na kartach produktowych sprzętów z kategorii AGD i RTV. Jak zatem przedstawiać przewagi konkurencyjne, które będą kluczowe dla kupujących?
Rich content jako wsparcie sprzedaży i przewagi konkurencyjnej
We wspomnianym badaniu wzięło udział 228 osób. Reprezentowały one przekrój społeczeństwa – odmienne statusy społeczne, różne grupy wiekowe i obie płcie. Ankietowane osoby preferowały karty produktowe, które są nie tylko bogate w informacje, ale również posiadają przyjazny user experience. Pozytywny odbiór i przewagę konkurencyjną zapewnia zatem rich content. To treści i layout wykorzystujące znacznie więcej narzędzi niż klasycznie zbite bloki tekstów i standardowe packshoty.
W przypadku richcontentowych kart produktowych nie sprawdza się minimalizm. Korzystniejsza będzie zasada „im więcej, tym lepiej”, zastosowana jednak w przemyślany sposób. Skuteczne zabiegi przedstawiamy poniżej.
Rozwijalne opisy: atrakcyjniejsze niż klasyczne tabele i pozwalające uniknąć wrażenia przesytu informacji. Są łatwe do przewinięcia dla osób niezainteresowanych wnikliwą lekturą.
Czytelne ikony: zapewniają intuicyjne komunikaty i poprawiają czytelność informacji. Dzięki nim wystarczy rzut oka, aby poznać najważniejsze cechy Twojego produktu.
Duża liczba zdjęć w wysokiej rozdzielczości: pozwalają na dokładne obejrzenie produktu, z taką samą dokładnością, jak w czasie oglądania sprzętu na żywo w sklepie. Tu sprawdzą się również ujęcia 360 stopni oraz inspirujące fotografie lifestylowe.
Podkreślenie renomy marki: konsumenci prędzej zaufają temu brandowi, któremu zaufały już wcześniej inne osoby. Można zatem pochwalić się liczbami, spójną misją czy bogatą historią.
Interaktywne przyciski: urozmaicają sposób przeglądania informacji o produkcie. Będzie to np. button umożliwiający otworzenie lub zamknięcie danego urządzenia i poznania tym samym jego cech w obrazowy, pobudzający wyobraźnię, sposób.
Zobacz modelowe rozwiązania i funkcjonalności kart produktowych jakie stosujemy w Shoplify dla kart produktowych typu rich content w wersji premium i basic.
Zhierarchizuj informacje kluczowe dla konsumentów
Nie bez znaczenia w przygotowywaniu rich contentu, który ma mieć maksymalny potencjał sprzedażowy, jest hierarchia przedstawianych informacji. Wyniki badań AF.labu układają je następująco:
- jakość – np. przywołanie atrybutów produktu, które wskazują, że mamy do czynienia ze sprzętem wygodnym w codziennym użytkowaniu;
- trwałość – np. podkreślenie właściwości materiałów, z jakich jest wykonany sprzęt;
- niezawodność – np. przywołanie informacji o doświadczeniu marki, zadowolonych użytkownikach, udzielanej gwarancji;
- cena – atrakcyjna, konkurencyjna, zapewniający korzystny stosunek do jakości;
- design – w tym przypadku podkreślamy atrakcyjny wygląd produktu, wpisujący się w otoczenie, w jakim żyje konsument lub do jakiego dopiero aspiruje;
- nowości technologiczne – zastosowane rozwiązania, które sprawiają, że produkt jest nowoczesny w swojej kategorii.
Na podstawie badań możemy z pewnością stwierdzić, że na decyzję zakupową w przestrzeni online mają wpływ zarówno wygląd karty produktowej, jak i sposób, w jaki zostaje zaprezentowany sam artykuł.
